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绩效考核是一种客户经理考核制度，通过关键业绩指标体系（KPI）来评定客户经理工作表现。绩效考核的结果直接影响薪酬、奖金发放和职务升降等诸多客户经理切身利益。绩效考核的最终目的是改善客户经理的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和成就感。通过实现个人绩效从而提高组织整体绩效。绩效考核系统的最终目的不是对客户经理、经营单位的考核，而是实现银行利润的有序健康增长。在绩效考核系统的支持下,决策层充分发挥考核“指挥棒”的作用，将本行的绩效管理、考核制度、考核文化充分结合，将本行的战略目标进行有效分解到客户经理,优化资源配置,实现银行短期目标和长期目标间的平衡。